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Tu tapes le nom de ton entreprise dans Google. Un bloc s'affiche à droite : ton adresse, tes horaires, une note sur cinq, des photos que tu n'as jamais choisies. C'est ta fiche Google entreprise, et c'est peut-être le premier contact entre un client et toi. Ce guide fait le tour : la revendiquer, la valider, la remplir, comprendre comment Google la classe, gérer les avis, lire les statistiques, et savoir ce qu'elle change (ou pas) côté IA. Chaque règle Google citée renvoie à sa page d'aide, consultée le 6 août 2026.
Tu publies régulièrement. Tu as trente articles sur le même thème. Et pourtant Google ne fait remonter que ta page d'accueil, et quand tu poses à ChatGPT la question à laquelle tes articles répondent, c'est un concurrent qui sort. Le réflexe, c'est d'en écrire un trente-et-unième. Le problème n'est pourtant pas le volume, il est dans l'architecture : tes pages se répètent au lieu de se compléter, et aucune ne devient la référence sur sa question.
La plupart des audits SEO finissent dans un dossier que personne ne rouvre. Pas parce qu'ils sont faux : parce qu'ils sont illisibles. Trois cents lignes d'erreurs, un score sur 100, et aucune réponse à la seule question qui compte : par quoi je commence lundi matin ?
Ta page est indexée sur Google. Elle sort en position 4 sur une requête qui compte. Et quand tu poses la même question à ChatGPT, ton nom n'apparaît nulle part. L'inverse existe aussi : une page que Google traite comme un second choix se fait citer par Perplexity chaque semaine.
Tu veux savoir quelle place ta marque occupe dans les réponses de ChatGPT, Perplexity, Google AI ou Mistral. La question est légitime, la réponse est chiffrable, et tu peux la produire toi-même avec un tableur (compte une à deux journées de travail, le détail de ce coût est plus bas). Cet article ne te vend pas d'outil : l'arithmétique, la feuille de comptage, un exemple, et ce que ce chiffre prouve, et ne prouve pas.
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